退換貨政策

換貨說明

  1. 2025/09/01起，DESCENTE台灣官網將停止換貨服務。

  2. 如需更換商品（尺寸、顏色、款式等），請先依退貨流程辦理，並重新下單選購。造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。

退貨說明

  1. 收到商品後，需在7天內透過官方LINE(帳號:@839udkgf)與客服人員聯繫退貨。

  2. 超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

  3. 退貨商品應保持完好、未使用、無污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。

  4. 商品外包裝需完好無損，鞋盒也屬於商品，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單。若有破損視同商品損壞，恕無法辦理退貨。

  5. 客服確認退貨後，將派黑貓宅急便貨運取件，若2次未順利收回並超過7天猶豫期，恕恕無法辦理退貨。

  6. 我們收到商品後會在7-10個工作日內依照原付款方式退款。

  7. 信用卡分期並申請部分退貨之退款，將以匯款方式進行退款，需15-20個工作天。

  8. 若商品有參與滿件折扣活動，因退貨而導致不滿件優惠，其他受優惠的商品金額將回到原價，並於退款時補回。 
  9. 如您的訂單包含贈品，而訂單於申請退貨時未符合贈送之門檻，則退貨時務必將贈品一併寄回。如未將贈品退回，退款時將會扣除該贈品的零售價格。贈品及換購品恕不接受退換。
  10. 原訂單未符合免運門檻收取之運費，退貨退款時，運費恕不退回。
  11. 若訂單有使用折扣/優惠代碼，則退貨退款時，優惠券恕不歸還，敬請見諒。
  12. 若有惡意或大量退貨之情形，本公司將保留拒絕退貨的權益。