退換貨政策

 

換貨說明

  1. 2025/09/01起，DESCENTE台灣官網將停止換貨服務。

  2. 如需更換商品（尺寸、顏色、款式等），請先依退貨流程辦理，並重新下單選購。造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。

退貨說明

  1. 收到商品後，需在7天內透過官方LINE@與客服人員聯繫退貨。

  2. 若超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

  3. 退貨商品應保持完好、未使用、無修改、無污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。

  4. 商品外包裝需完好無損，鞋盒也屬於商品，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單。若有破損視同商品損壞，需支付包材費用。

  5. 客服確認退貨後，將派黑貓宅急便貨運取件，若2次未順利收回，超過7天猶豫期恕不接受退貨。

  6. 收到商品後7-10個工作日內依照原付款方式退款。

  7. 信用卡分期支付的退款金額將以ATM方式進行退款，顧客需先與客服人員聯繫。

  8. 若該商品有參加滿件折扣的活動，因退貨而導致不滿件優惠，其他受優惠的商品金額也將原到原價，並於退款時追回。 
  9. 如您的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品恕不接受退換。